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RAPPEL SUR LES NORMES 1
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Rappel sur les normesLecture1.1
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4 Contexte de l'entreprise (MÉTHODES / OUTILS / DOCUMENTS ASSOCIÉS) 6
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4.1 L’entreprise et son contexteLecture2.1
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4.2 Besoins et attentes des parties intéresséesLecture2.2
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4.3 Domaine d’application du SMILecture2.3
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4.4 SMI et processusLecture2.4
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QCM Contexte de l’entrepriseLecture2.5
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Etude de cas 01 : Contexte de l’entrepriseLecture2.6
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5 Leadership (MÉTHODES / OUTILS / DOCUMENTS ASSOCIÉS) 5
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5.1 Leadership et engagementLecture3.1
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5.2 Politique QSELecture3.2
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5.3 Rôles, responsabilités et autoritésLecture3.3
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QCM LeadershipLecture3.4
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Etude de cas 02 : Leadership et engagementLecture3.5
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6 Planification du SMI (MÉTHODES / OUTILS / DOCUMENTS ASSOCIÉS) 5
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6.1 Actions face aux risques et opportunitésLecture4.1
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6.2 Objectifs QSELecture4.2
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6.3 Planification des modificationsLecture4.3
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QCM Planification du SMILecture4.4
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Etude de cas 03 : Planification du SMILecture4.5
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7 Support (MÉTHODES / OUTILS / DOCUMENTS ASSOCIÉS) 7
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7.1 RessourcesLecture5.1
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7.2 CompétencesLecture5.2
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7.3 SensibilisationLecture5.3
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7.4 CommunicationLecture5.4
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7.5 Informations documentéesLecture5.5
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QCM SupportLecture5.6
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Etude de cas 04 : SupportLecture5.7
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8 Réalisation (MÉTHODES / OUTILS / DOCUMENTS ASSOCIÉS) 9
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8.1 Planification et maîtrise opérationnellesLecture6.1
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8.2 Exigences des produits et servicesLecture6.2
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8.3 Conception et développementLecture6.3
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8.4 Prestataires externesLecture6.4
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8.5 Production et prestation de serviceLecture6.5
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8.6 Libération des produits et servicesLecture6.6
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8.7 Maîtrise des éléments de sortie non conformesLecture6.7
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QCM RéalisationLecture6.8
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Etude de cas 05 : RéalisationLecture6.9
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9 Évaluation des performances (MÉTHODES / OUTILS / DOCUMENTS ASSOCIÉS) 5
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9.1 Surveillance, mesure, analyse et évaluationLecture7.1
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9.2 Audit interneLecture7.2
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9.3 Revue de directionLecture7.3
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QCM Évaluation des performancesLecture7.4
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Etude de cas 06 : Évaluation des performancesLecture7.5
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10 Amélioration (MÉTHODES / OUTILS / DOCUMENTS ASSOCIÉS) 5
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10.1 GénéralitésLecture8.1
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10.2 Non-conformité et actions correctivesLecture8.2
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10.3 Amélioration continueLecture8.3
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QCM AméliorationLecture8.4
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Etude de cas 07 : AméliorationLecture8.5
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