Sujet #11# – qualité : ISO 27501:2019, une nouvelle norme centrée sur les ressources humaines

Fini le temps où le lieu de travail était bâti autour d’une structure relativement simple, reposant sur l’employeur, l’employé et le client. Les vents du changement technologique ont peut-être balayé les modèles traditionnels, mais ISO 27501 aide les dirigeants à créer un modèle plus durable pour l’avenir.

De l’avènement de l’Internet à ce que l’on qualifie aujourd’hui de Quatrième révolution industrielle, les technologies de pointe les plus récentes – dont la robotique, l’intelligence artificielle (IA), l’Internet des objets (IoT) – modifient fondamentalement la façon dont nous vivons et travaillons ainsi que nos relations. Dans cette nouvelle ère, tout ne tient donc plus pour les entreprises uniquement aux résultats, ni même à leur responsabilité sociétale, mais aussi à l’adoption d’une approche centrée sur l’humain du travail de demain et à trouver les bons outils pour garantir la solidité et la pérennité des organismes.

Des technologies telles que l’IA offrent un immense potentiel pour aider chacun – dirigeants, décideurs politiques et individus de tous pays, quels que soient leurs revenus – à mener une vie plus enrichissante et gratifiante, mais elles présentent aussi des défis quant à la manière d’exploiter ces technologies pour créer un futur inclusif et centré sur l’humain.

ISO 27501:2019, Organisme centré sur l’humain – Lignes directrices pour les dirigeants, peut aider les organisme à relever ces défis. Dans ce monde idéal, les organismes auront un impact non seulement sur leurs clients, mais aussi sur d’autres parties prenantes, notamment leurs employés, leurs familles et l’ensemble de la communauté.

Cette norme se fonde sur ISO 27500, qui explique aux membres du conseil d’administration les valeurs et principes que doit défendre un organisme centré sur l’humain. Les exigences et recommandations d’ISO 27501 visent à aider les organismes de toutes tailles, qu’ils œuvrent dans le secteur public ou le secteur privé.

Elle décrit les responsabilités des dirigeants et couvrent aussi bien la stratégie organisationnelle que l’élaboration et la mise en œuvre de procédures et processus centrés sur l’humain.

Pour Peter Frener, Président du sous-comité chargé d’élaborer cette nouvelle norme, « même si toutes les parties de cette Norme internationale ne présentent pas la même utilité pour tous les types d’organismes, l’ensemble des thèmes centraux sont pertinents pour tous les organismes ». Il ajoute qu’il appartient à l’organisme d’identifier les parties qui sont « pertinentes et significatives pour cet organisme, en s’appuyant sur ses propres considérations et sur un dialogue avec les parties prenantes ».

ISO 27501:2019 a été élaborée par le comité technique ISO/TC 159, Ergonomie, sous-comité SC 1,Principes généraux d’ergonomie. La norme est disponible auprès du membre de l’ISO de votre pays ou sur l’ISO Store.

Source : www.iso.org